Politique Retour

Q : Et si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

R : Tous nos articles (à l’exception des conditionnements sous pellicule rétractable) peuvent être renvoyés dans les 30 jours de leur réception. En outre, les retours font l’objet de frais de retour de 25% (Les frais d’envoi des retours ne sont pas remboursés). Si nous emballons et/ou envoyons votre commande et que pour quelque raison vous la refusez, les frais de traitement et d’envoi seront maintenus. Veuillez être attentif lors de votre commande. Vous devrez contacter un représentant au +32 3 828 00 36 pour demander un numéro d’autorisation de retour de marchandise et l’adresse où nous l’envoyer.

Les produits endommagés dans le transport sont rares et seront remplacés ou remboursés. Veuillez inspecter tous les emballages au moment de leur arrivée et contactez-nous immédiatement en cas d’endommagement des produits. Une plainte peut être introduite auprès d’UPS.

Nous soulignons que nous désirons de recevoir votre plainte en moins de 14 jours après vous avez reçu votre commande.